1. Elállási jog

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg a szerződéstől.

• Az elállási határidő 14 nap, amely a termék átvételének napjától kezdődik.

• Amennyiben a fogyasztó több terméket rendel meg egyidejűleg, és azokat eltérő időpontban szállítják ki, az utolsó termék átvételétől számít a 14 napos határidő.

• Elállás esetén a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell tennie (pl. postai úton, e-mailben vagy a weboldalon található űrlap kitöltésével).

A vállalkozás köteles az elállási nyilatkozat beérkezését haladéktalanul visszaigazolni.

---

2. A termék visszaküldése

• Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

• A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

• A fogyasztó csak olyan mértékben próbálhatja ki a terméket, amilyenre az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges. A kipróbáláson túli használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felel.

---

3. A vállalkozás visszatérítési kötelezettsége

• Az elállást követően a vállalkozás köteles a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítási költséget is, visszatéríteni.

• A visszatérítés határideje: 14 nap attól a naptól számítva, hogy a vállalkozás tudomást szerzett az elállási nyilatkozatról.

• A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezett, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

• A visszatérítés módja megegyezik az eredeti fizetési móddal, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten másba nem egyezik bele, és az nem jár többletköltséggel.

---

4. Az elállási jog alóli kivételek

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:

• olyan termék esetén, amelynek ára, illetve díja a vállalkozás által nem befolyásolható pénzpiaci ingadozástól függ,

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek esetében,

• olyan zárt csomagolású termékeknél, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza,

• hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányának értékesítésekor, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta,

• olyan termékeknél, amelyek a fogyasztó személyéhez kötötten kerültek előállításra vagy egyértelműen személyre szabottak.

---

5. Jogérvényesítés

A fogyasztó panasszal élhet a vállalkozás ügyfélszolgálatán, továbbá jogosult békéltető testülethez fordulni.

• A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.

• Jogvita esetén a fogyasztó polgári bírósághoz fordulhat a Ptk. rendelkezései szerint.

---

6. Elérhetőségek

• Cégnév: Renovex 2000 Vegyitermék és Szolgáltató Kft.

• Székhely: 5000 Szolnok, Újszászi út 13.

• E-mail: info@renovex.hu